Retours et remboursements

Satisfait ou remboursé : 30 jours

Vous pouvez nous retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception si elle ne vous convient pas, sans avoir à vous justifier.

Comment faire

Écrivez-nous à support.lumizou@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et en précisant que vous souhaitez retourner votre achat.
Nous vous répondons avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
Renvoyez le produit, de préférence dans son emballage d'origine, selon les instructions que nous vous donnons. Conservez la preuve d'envoi.

Conditions

Le produit doit être renvoyé complet et en bon état. Nous ne remboursons pas un produit abîmé, ou dont l'usure ne résulte pas d'un simple essai. Les frais de retour sont offerts : nous les prenons en charge. Écrivez-nous avant de renvoyer le produit, nous vous indiquons comment faire.

Remboursement

Nous vous remboursons dans un délai maximum de 14 jours après réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que votre commande.

Produit défectueux ou erreur de commande

Écrivez-nous avec votre numéro de commande et une photo. Nous le remplaçons ou nous vous remboursons, selon votre choix, sans frais pour vous. Vous bénéficiez aussi des garanties légales décrites dans nos conditions générales de vente.

Contact

support.lumizou@gmail.com