Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 18 octobre 2026

1. Vendeur

Les produits sont vendus par Luciano BETZA, entrepreneur individuel, nom commercial Gospace, marque Lumizou — SIREN 106 615 420 — 2 Allée des Frères Roque, 13110 Port-de-Bouc, France — support.lumizou@gmail.com. TVA non applicable, article 293 B du CGI.

2. Produits

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa page. Les photos illustrent le produit sans valeur contractuelle exacte, notamment pour les couleurs.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont affichés avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

La commande est validée après le paiement. Un email de confirmation vous est envoyé. Nous pouvons refuser ou annuler une commande en cas de litige existant, de paiement refusé, d'erreur manifeste de prix ou de rupture de stock ; vous êtes alors remboursé intégralement.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors de la commande, de manière sécurisée via Shopify Payments. Nous ne conservons pas vos données bancaires.

6. Livraison

Les modalités et délais sont décrits sur la page Livraison.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Nous allons plus loin : vous disposez de 30 jours à compter de la réception. Les conditions sont décrites sur la page Retours et remboursements.

8. Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la délivrance du bien) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous à support.lumizou@gmail.com.

9. Sécurité d'usage

Le produit est destiné aux enfants sous la surveillance d'un adulte. Respectez l'âge minimum et la notice d'utilisation fournis avec le produit. Ne l'utilisez pas s'il est endommagé.

10. Données personnelles

Vos données sont traitées selon notre politique de confidentialité.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, contactez-nous d'abord à support.lumizou@gmail.com pour trouver une solution amiable. Vous pouvez également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ainsi qu'à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.